Гарантия и возврат

Продукция, приобретаемая на сайте www.iiyama.pro сертифицирована и имеет фирменную гарантию производителя.

Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем,

Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами производителя.

Продукция компании  iiyama  соответствует второму классу нормы ISO13406-2 по количеству дефектных пикселов. Все же, необходимо помнить, что мониторы принадлежат к классу технической продукции, и также как другое оборудование подвергаются определенному воздействию во время производства и транспортировки. Более подробную информацию на эту тему можно найти в прилагаемой к устройству сервисной карте, где также расписаны варианты решения наиболее часто встречающихся проблем.  На правильную работу монитора могут  влиять условия  помещения, в котором находится монитор, неправильная установка или неправильно подобранная графическая карта. В случае любого рода неполадок или сомнений свяжитесь, пожалуйста, с локальным сервисным центром. 


На территории России Сервис осуществляет:

Федеральная Сервисная Сеть RSS 
список сервисных центров в России

Телефон Единого 
Информационного Центра +7(495) 276-22-11

Горячая линия сервисной 
поддержки пользователей IIYAMA +7(495) 120-20-03
support.ru@iiyama.com



  • Все, что нужно проверить перед тем, как вы позвоните в сервисный центр iiyama:

    - Правильно ли подключены все кабели?
    - Включено ли питание монитора?
    - Была ли произведена перезагрузка компьютера после установки оригинального драйвера монитора?
    - Правильно ли установлен драйвер видеокарты?
    - Правильно ли выбрано разрешение?
    - Показывает ли монитор меню OSD на экране?
    - Правильно ли выбрана яркость/контрастность?

  • Если вы проверили все перечисленные пункты, но изображение на экране не появляется, наберите номер сервисного центра iiyama в России  и подготовьте следующую информацию:

    - Точное название модели*
    - Серийный номер монитора* 
    - Название и адрес компании, в который была совершена покупка
    - Номер телефона/факса, по которому вы будете доступны в течение дня
    - Краткое описание проблемы, возникшей с монитором

    * - находится на обратной стороне монитора

  • Важно!

    Если во время диагностики не будет обнаружено  никаких повреждений,  покупатель обязуется  полностью покрыть все расходы, связанные с транспортом и проверкой.

    Если количество дефектных пикселей на ЖК-панели не превышает допустимого значения по классу II международного стандарта ISO 13406-2 , то это не является дефектом материала и не является поводом для ремонта или замены по гарантии.

  • Гарантия не распространяется на следующие дефекты:

    Явные повреждения, причиненные продукту во время транспортировки;  
    Повреждения или дефекты, появившиеся при форс-мажорных обстоятельств или внешнем воздействии (на прим. влажности, атмосферного воздействия, пыли и т.д.); 
    Неправильное складирование и использование. Например, несоблюдение мер предосторожности, указанных в инструкции; 
    Установка неправильного программного обеспечения;
    Механические повреждения, не являющиеся скрытыми транспортными недостатками; 
    Цветные пятна на экране, появившиеся в результате электромагнитного воздействия на монитор; 
    Перманентное изображение, явившееся результатом длительного пребывания недвижимой картинки на экране; 
    Уменьшение яркости подсветки фона дисплея TFT вследствие непрерывной эксплуатации (более чем 10 часов в сутки без использования специального защитного устройства); 
    В случае дисплеев LCD: максимум 0,0005% светящихся точек, например, 4 точки в разрешении 1024x768, но не более двух точек в центре изображения;

    • выполнение заказов за 24 часа
      Мы гарантируем, что в рабочее время, в течении 24 часов, ваш заказ будет обработан и наш менеджер свяжется с Вами.
    • 3 года гарантии
      На все линейки мониторов и дисплеев, представленных на сайте iiyama.pro гарантия 3 года.
    • Авторизированный интернет магазин
      Официальный дилер продукции iiyama на территории России
    • БЕЗОПАСНАЯ И БЫСТРАЯ ОПЛАТА
      Безопасная и быстрая оплата, сервис электронных платежей в нашем магазине предоставлен компанией Яндекс.Деньги