Гарантия и возврат
Продукция, приобретаемая на сайте www.iiyama.pro сертифицирована и имеет фирменную гарантию производителя.
Срок гарантийного обслуживания устанавливается производителем,
Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами производителя.
Продукция компании iiyama соответствует второму классу нормы ISO13406-2 по количеству дефектных пикселов. Все же, необходимо помнить, что мониторы принадлежат к классу технической продукции, и также как другое оборудование подвергаются определенному воздействию во время производства и транспортировки. Более подробную информацию на эту тему можно найти в прилагаемой к устройству сервисной карте, где также расписаны варианты решения наиболее часто встречающихся проблем. На правильную работу монитора могут влиять условия помещения, в котором находится монитор, неправильная установка или неправильно подобранная графическая карта. В случае любого рода неполадок или сомнений свяжитесь, пожалуйста, с локальным сервисным центром.
На территории России Сервис осуществляет:
Федеральная Сервисная Сеть RSS
список сервисных центров в России.
Телефон Единого
Информационного Центра +7(495) 276-22-11
Горячая линия сервисной
поддержки пользователей IIYAMA +7(495) 120-20-03
support.ru@iiyama.com
- Правильно ли подключены все кабели?
- Включено ли питание монитора?
- Была ли произведена перезагрузка компьютера после установки оригинального драйвера монитора?
- Правильно ли установлен драйвер видеокарты?
- Правильно ли выбрано разрешение?
- Показывает ли монитор меню OSD на экране?
- Правильно ли выбрана яркость/контрастность?
- Точное название модели*
- Серийный номер монитора*
- Название и адрес компании, в который была совершена покупка
- Номер телефона/факса, по которому вы будете доступны в течение дня
- Краткое описание проблемы, возникшей с монитором
* - находится на обратной стороне монитора
Если во время диагностики не будет обнаружено никаких повреждений, покупатель обязуется полностью покрыть все расходы, связанные с транспортом и проверкой.
Если количество дефектных пикселей на ЖК-панели не превышает допустимого значения по классу II международного стандарта ISO 13406-2 , то это не является дефектом материала и не является поводом для ремонта или замены по гарантии.
Явные повреждения, причиненные продукту во время транспортировки;
Повреждения или дефекты, появившиеся при форс-мажорных обстоятельств или внешнем воздействии (на прим. влажности, атмосферного воздействия, пыли и т.д.);
Неправильное складирование и использование. Например, несоблюдение мер предосторожности, указанных в инструкции;
Установка неправильного программного обеспечения;
Механические повреждения, не являющиеся скрытыми транспортными недостатками;
Цветные пятна на экране, появившиеся в результате электромагнитного воздействия на монитор;
Перманентное изображение, явившееся результатом длительного пребывания недвижимой картинки на экране;
Уменьшение яркости подсветки фона дисплея TFT вследствие непрерывной эксплуатации (более чем 10 часов в сутки без использования специального защитного устройства);
В случае дисплеев LCD: максимум 0,0005% светящихся точек, например, 4 точки в разрешении 1024x768, но не более двух точек в центре изображения;